适合哪些店
商品多、上新快、店员流动的门店
不同的店，痛的地方不一样，但根子都是同一个：没有一个人能把所有事都记住。
01 / 生活百货
集合店 · 潮流零售
上万个 SKU 横跨美妆、香氛、文具、家居、毛绒、数码配件，每周上新，联名款一批接一批。
最痛的：店员多是兼职，上月新品还没认全，这月又来一批；顾客问得又特别细。
02 / 便利店
便利店 · 社区超市
几千个 SKU，促销一周一换，临期、买赠、第二件半价交叉着来。
最痛的：活动规则记不住，收银台前算错价，要么亏钱要么吵架。
03 / 生鲜零食
生鲜 · 零食量贩
品类杂、价格浮动、库存周转以天计。
最痛的：该补多少全靠拍脑袋，补多了烂在库里，补少了空货架。
04 / 专营门店
烟酒 · 母婴 · 美妆
客单价高，顾客决策慢，问成分、问真假、问适不适合。
最痛的：专业度全靠个别老店员，他一休息，店里就答不出话。
先说清楚怎么用
它是店员的第二大脑，不是挂给顾客的无人客服。
顾客在货架前问一句，店员掏出手机问它，两三秒得到答案，转身回给顾客。整个过程，顾客只看到你店里的人答得又快又准。
不是这样
不是把机器人丢给顾客自助对话。顾客不直接跟它说话，也不需要扫码、加好友、下载任何东西。
而是这样
店员用自己的微信打开就能问。不用换人、不用加人，新来的兼职第一天就能顶岗。老板在电脑上也能用同一套。
顾客问什么，它怎么接
五类问题，占了门店客服的绝大部分
这是什么？多少钱？
名称、品牌、分类、规格、条码，从你自己传的清单里直接给。上万个商品它全记得，店员不用背。
「这个香薰多大瓶？什么牌子的？」
在做活动吗？折下来多少？
填了活动价，它把折扣自动算好一起报出来。店员不用心算，收银台前不会再算错。
价格：促销中，活动价19.9元，
原价29.9元（约6.7折）
这个还有货吗？
报清单里的库存，帮店员快速判断「大概还有」还是「基本没了」。
按上传时的数据回答，作为参考
能退吗？发票怎么开？
把你的退换货政策、售后流程、开票规则写进去，全店答的是同一个口径——不会再出现张三说能退、李四说不能退。
「拆封了还能换吗？」
差评来了怎么回？
先判这条差评的轻重，再给一段能直接复制发出去的回复。话术口径可以按你这家店单独调。
「顾客给了一星，说等太久」
新人怎么带？货该补多少？
交接班、验收、陈列这些门店规范，店员自己问，不用翻手册也不用每次都来打断你。补货建议按你店的节奏调参数。
「今天交接班要做哪几件事？」
怎么开通
你只要做一件事：把商品清单传上来
做一次就行。上万个 SKU 也是一张表的事。
我们帮你开通
留个店名和联系人，账号、助手、知识库我们配好，把账号密码交给你。当天就能登录。
传一张商品清单
下载模板填好上传。只有「商品名称」必填，其余能填多少填多少——填得越全，顾客问到时答得越具体。
店员扫码就能用
微信小程序，会发微信就会用。以后改价直接把清单下载下来改几个数字再传回去，不用重新整理。
我们不做什么
有几件事，我们想在你花钱之前先说清楚
把边界讲明白，比事后解释划算得多。
- 不是无人客服它是给你和店员用的，顾客不直接跟它对话。想做纯线上自动应答，我们现在还做不到。
- 库存不是实时的是你上传那一刻的数，会有出入。当参考可以，最后还得看一眼货架。
- 订单、物流查不了还没接实时接口，这两类问题现在答不准。其余场景都已就绪。
- 不做投流和内容拍视频、投广告、找达人这些我们不碰，专心把店里的事做好。
- 资料要先备齐清单和规则没传进去，它就没话可说。开通后我们会协助你把资料整理进去。
- 你的数据只属于你每家店一套独立资料，互相看不见。我们只存商品和规则，不采集顾客个人信息。